LINEで顧客情報を管理し、企業や自治体の業務に合わせた仕組みを作る
LINE公式アカウントを顧客管理・マーケティングや行政通報の窓口にするソフトウェア開発。現在はLINE CRM基盤「グルービー」や個別開発を提供している。
GoMA株式会社 東京科学大学発 ／ 東京都 港区 ／ 2019年設立
技術を使った製品・サービス LINE API CRM マーケティングオートメーション 業務アプリ開発 GPS・位置情報 AI導入支援
実用化の段階
研究実証販売
鎌倉市の道路損傷等通報システムは実証実験を経て2021年5月に本格運用が始まり、市の現行案内でも運用中とされている。
4製品
1提携・顧客
0特許
0出資者
しくみ
解こうとしている課題
顧客データをLINE上の施策に活用しにくいことや、道路損傷の発見・通報、自治体内での対応状況共有に手間がかかる課題を扱う。
どう動くか
LINE上の操作を通じて顧客データを管理し、属性や行動に応じた配信、電子会員証、外部CRMとの連携を行う。行政通報システムでは、LINEから写真とGPS位置情報を送信し、職員が管理画面で確認・対応する。会社は既存基盤の活用と個別開発を組み合わせ、導入後の運用や改善も支援すると説明している。
できるようになること
LINEで写真と位置情報を送れるため、鎌倉市は道路損傷等の通報を現在運用している。市は迅速な補修に役立つとしており、実証時には職員の対応手順や保守管理も検証対象となった。
使われる場面
- 企業のLINE CRM・マーケティング
- 顧客データ連携、セグメント配信、電子会員証
- 自治体への道路損傷等の通報と対応管理
- 企業のDX・AI導入支援
優位性の主張
製品・サービス
これまでの歩み 新しい順
2021-05
共同開発
鎌倉市：LINE道路損傷等通報システムを共同開発し、実証後に本格運用。
2018-12
受賞
鎌倉市「鎌倉市SDGs未来都市賞」
提携先・顧客
共同開発
鎌倉市 LINE道路損傷等通報システムを共同開発し、実証後に本格運用。
特許
公開情報では確認できていない。
会社の規模
大学との関係
大学の認定
東京工業大学（現・東京科学大学） 大学発ベンチャーの称号（110号）を取得。東京科学大学の公式資料にもGoMA株式会社が掲載されています。